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Schwer Fittings hat seinen Internet-Auftritt überarbeitet. Die neue Webseite umfasst einen Online-Shop, in dem Kunden aus 30.000 Artikeln auswählen können. Bild: Schwer Fittings

Unter der Domain www.schwer.com finden die Kunden von Schwer Fittings die gesamte Produktpalette des Unternhemens von Edelstahl-Verschraubungen bis Edelstahl-Armaturen.

Als einer der ersten Hersteller von Edelstahl-Rohrverbindungen hat Schwer Fittings einen E-Shop mit vielen Funktionen online geschaltet, der seines gleichen sucht. Dabei wurde sehr viel Wert auf eine einfache und sehr schnelle Artikelauswahl gelegt. Mit einem aktuellen Design und der Filterauswahl von Größen und Varianten wurden Parallelen zu den großen E-Shops wie zu den bekannten Shops der Modebranche gezogen.

Denn die Prinzipien sind fast überall gleich: Auswahl der Größe, Farbe, Material und Stückzahl. Mit Hilfe der übersichtlichen Navigation, den Filterattributen und einer ausgeklügelten Suchmaske mit „Search as you type“ mit Bildern wird der Artikel schnell und mit wenigen Klicks gefunden. Das Ziel war es, lange Listen mit unübersichtlichen Varianten zu vermeiden. Vielmehr soll dem Kunden eine klare Definition der Anschlüsse und Werkstoffe, eine sofortige und schnelle Anzeige der Lieferzeiten und Preise geboten werden. Dazu sind die Bereiche klar gegliedert und analog zu dem Hauptkatalog und dem Katalog Instrumentation angelegt.

Service ist die Devise

Das Unternehmen möchte den Kunden einen klaren Mehrwert bieten. Viele Anfragen nach Lieferzeiten, Preisen, Datenblättern, CAD-Zeichnungen und Zubehör können nun sofort online abgerufen, angefragt oder bestellt werden. Dies erspart den Anwendern Zeit und ist 24 Stunden verfügbar. Das erhöht die Kundenzufriedenheit, da der Service-Faktor in Zukunft eine immer wichtigere Rolle spielt. Informationen müssen schnell und jederzeit zur Verfügung stehen. Prüfzeugnisse, CAD-Zeichnungen, Montageanleitungen, Preislisten, Einkaufslisten, Datenblätter und vieles mehr müssen rund um die Uhr abrufbereit sein.

Topaktuelle Lieferzeiten für Kunden

Die Daten werden live und direkt vom Warenwirtschaftssystem gezogen, das bedeutet für die Kunden topaktuelle Lieferzeiten sowie technische Daten und kundenspezifische Preise mit hinterlegten bekannten Kundenrabatten. Zusätzlich sind Rabatte für Bestellungen über den Shop, wie etwa bei Bestellung vor 10 Uhr, hinterlegt. Anfragen können, auch ohne Login, bequem über den Warenkorb gestellt werden. Technische Informationen und Downloads zum Produkt sind abrufbar.

Eine Verfügbarkeitsanzeige zeigt die Lieferfähigkeit von weiteren verschiedenen Größen eines Produktes. Zu jedem ausgewählten Produkt werden passende Zubehörartikel vorgeschlagen. Bei Login sind die direkten Ansprechpartner im Innen- und Außendienst im Verkaufsgebiet gelistet und stehen für Fragen jederzeit zur Verfügung. Die Paketverfolgung erfolgt über das Tracking. Neue Produkte können den Partnern sofort präsentiert werden.

Der Shop steht in 14 Sprachen zur Verfügung, da alle Tochterfirmen einen eigenen Shop im jeweiligen Land besitzen und dieses Verkaufs- und Service-Instrument einsetzen können.

CAD-Zeichnungen zum Download

Als weiteres Highlight stehen CAD-Zeichnungen in verschieden wählbaren Formaten im Bereich Schneidringverschraubungen zur Verfügung. Produktdatenblätter können als PDF in verschiedenen Sprachen generiert werden. Einkaufslisten stehen für weitere Mitarbeiter in einem Werk als Basis zur Verfügung. Schon einmal bestellte Produkte sind mit einem Häkchen markiert und erleichtern die erneute Bestellung. Neuheiten und Angebotsartikel sind ebenfalls mit Flags markiert. Der Preislistenexport in verschiedenen Formaten für das Einlesen in Warenwirtschafts-Systeme ist möglich. Die Rückverfolgung und Suche aller getätigten Aufträge und Bestellungen ist durch das Auftrags-Modul abgedeckt.

Das Abnahmeprüfzeugnis nach DIN EN 10204-3.1 (WAZ 3.1) kann für den im Warenkorb liegenden Artikel gleich mitbestellt werden und muss nachher nicht nochmals gesondert geordert werden. jl

Autor: Michael Störp, Schwer Fittings

Das gesamte digitale Angebot von Schwer Fittings

Produkt

Im eShop von Schwer Fittings können Kunden Größe, Farbe, Material und Stückzahl bestimmen.

Auch als App

Parallel zum eShop im Internet wird es eine passende App für Smartphones und Tablet-PCs geben. Alle Funktionen des Shops werden in das Paket integriert. Dies ist vor allem bei Montagen auf Baustellen für die Monteure sehr hilfreich, da sie Bestellungen direkt und schnell vor Ort aufgeben können oder Montageanleitungen kurzerhand downloaden können.

Neue Unternehmensseiten

Parallel finden die Kunden im Bereich Unternehmen viele Informationen zu Schwer Fittings. Dieser Bereich ist untergliedert in Marke Schwer, Technik, Service, Karriere und Kontakt. Montageanleitungen und Zertifikate stehen hier zum Download bereit. Auch das Umweltmanagement, die Nachhaltigkeit und Regionales sind hier ein Thema.

Der eShop wird kontinuierlich durch die vielen Ideen der Mitarbeiter sowie durch Kundenwünsche ergänzt. Somit ist das Unternehmen für die Zukunft bestens gerüstet.